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Heike Kellner-Rauch
Adolf-Kolping-Str. 10
96050 Bamberg
Kontakt per email: heike@kellner-rauch.de
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Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Allgemeines, Geltungsbereich
Heike Kellner-Rauch führt Beratung (Supervision, Coaching und Seelsorge) und Training (Workshops, Aus- und Fortbildungen und sonstige Seminar-Veranstaltungen) gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) durch. Mit der Beauftragung, Terminvereinbarung bzw. Anmeldung, gelten diese Bedingungen vom Auftraggeber (im folgenden Kunde genannt) als angenommen und konstituieren einen Dienstvertrag. Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nicht. Weitere Vereinbarungen sind nur dann verbindlich, wenn sie in Schriftform vorliegen und von Heike Kellner-Rauch bestätigt werden.
Beratung und Training sind ausdrücklich keine Ausübung der Heilkunde, keine Psychotherapie und kein Ersatz für eine Psychotherapie. Der Kunde trägt während des gesamten Coaching- bzw. Trainingsprozesses die volle Verantwortung für sein Handeln, sowohl während, als auch außerhalb der Coaching- bzw. Trainingstermine. Die Teilnahme an einem Coaching bzw. Training setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus.
Heike Kellner-Rauch ist berechtigt, einen Dienstvertrag auch ohne Angabe von Gründen aufzulösen, wenn das erforderliche Vertrauensverhältnis nicht erwartet werden kann oder wenn sie aufgrund persönlicher oder rechtlicher Gründe nicht fachlich korrekt beraten oder trainieren kann oder darf. In diesem Fall bleibt ihr Honoraranspruch für die bis zur Auflösung des Vertrags erbrachten Leistungen erhalten.
2. Honorare, Zahlungsbedingungen und Stornoregelungen
Für alle Leistungen werden die auf der Website veröffentlichten bzw. in der Veranstaltungsausschreibung oder im Angebot ausgewiesenen Honorare berechnet.
Die Angebote sind freibleibend. Änderungen vorbehalten.
Alle Honorare verstehen sich in Euro.
Supervision, Coaching, Seelsorge
Zeit und Ort einer Beratung werden einvernehmlich vom Kunden mit Heike Kellner-Rauch vereinbart. Dies kann per E-Mail oder telefonisch erfolgen.
Vereinbarte Termine sind verbindlich.
Wird ein Beratungstermin außerhalb Bambergs vereinbart, werden zuzüglich zum Honorar angemessene Reise- und gegebenenfalls Übernachtungskosten berechnet.
Das Honorar ist, wenn nichts anderes vereinbart wurde, 14 Tage nach Rechnungsstellung und ohne Abzug fällig.
Bei nicht in Anspruch genommenen verbindlich vereinbarten Terminen wird das volle Honorar berechnet.
Eine kostenfreie Absage ist bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt möglich. In diesem Fall wird ein Ersatztermin vereinbart. Danach kann das Honorar zu 50 % in Rechnung gestellt werden.
Termine, die von Heike Kellner-Rauch abgesagt werden müssen, werden dem Kunden nicht in Rechnung gestellt. Der Kunde hat in einem solchen Fall keinerlei Ansprüche gegen Heike Kellner-Rauch.
Seminarveranstaltungen, die von Heike Kellner-Rauch ausgeschrieben werden
Die Anmeldung zu Seminarveranstaltungen erfolgt ausschließlich schriftlich oder per E-Mail.
Die Teilnehmergebühren für Seminarveranstaltungen sind jeweils zum Beginn der Veranstaltung fällig. Der Kunde erhält eine Anmeldebestätigung und eine Rechnung, um den Betrag fristgemäß zu überweisen.
Die Stornierung einer verbindlich gebuchten Veranstaltung durch den Kunden ist bis zwei Wochen vor Beginn gegen eine Bearbeitungsgebühr von 20 % der Kursgebühren möglich. Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen ist die volle Gebühr für die Veranstaltung fällig.
Für den Fall, dass die erforderliche Teilnehmerzahl einer Veranstaltung nicht erreicht wird oder eine Veranstaltung aus anderen Gründen abgesagt werden muss, wird der Kunde frühestmöglich informiert und erhält die bereits gezahlte Teilnehmergebühr zurück. Weitere Ansprüche darüber hinaus bestehen nicht.
3. Urheberrecht
Angebote, Ausschreibungen, Coaching- und Beratungskonzepte, persönlich erstellte CDs, MP3-Dateien, E-Books, Online-Kurs Unterlagen und Teilnehmer-Skripte von Seminarveranstaltungen sowie sonstige Unterlagen sind nach dem Urheberrecht geschützt.
Alle dem Kunden ausgehändigten oder ihm zugänglich gemachten Unterlagen, Videos, Audios, PDFs, E-Books etc. sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Dem Kunden ist es nicht gestattet, die Unterlagen oder Teile daraus zu vervielfältigen und/oder Dritten zugänglich zu machen. Eine Veröffentlichung – auch auszugsweise – ist untersagt.
Bestimmte Werk werden mit einer creative commons – Lizenz veröffentlicht und dürfen gerne weitergegeben werden. Sie sind als solche gekennzeichnet.
4. Haftung
Heike Kellner-Rauch verpflichtet sich, alle vereinbarten Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen sorgfältig durchzuführen. Eine Haftung wird ausgeschlossen. Ein subjektiv erwarteter Erfolg des Kunden kann nicht garantiert werden. Gegenstand des Vertrags ist daher die Erbringung der vereinbarten Beratungs- bzw. Trainingsleistung, nicht die Herbeiführung eines bestimmten Ziels des Kunden.
Insbesondere schuldet Heike Kellner-Rauch dem Kunden nicht ein bestimmtes wirtschaftliches Ergebnis.
Der Kunde bestätigt mit der Terminvereinbarung bzw. mit der Anmeldung zu Veranstaltungen oder Online-Kursen, selbstverantwortlich zu handeln und die Anbieterin von sämtlichen Haftungsansprüchen freizustellen. Der Kunde erkennt an, für seine körperliche und psychische Gesundheit in vollem Maße selbstverantwortlich zu sein und für eventuelle verursachte Schäden selbst aufzukommen.
5. Vertraulichkeit
Heike Kellner-Rauch verpflichtet sich, über alle im Rahmen der Tätigkeit bekannt gewordenen beruflichen, betrieblichen und privaten Angelegenheiten des Kunden auch nach der Beendigung des Vertrages Stillschweigen gegenüber Dritten zu bewahren.
Heike Kellner-Rauch behandelt die Daten des Kunden vertraulich und erteilt bezüglich der Inhalte der Gespräche und Übungen, sowie deren Begleitumstände und die persönlichen Verhältnissen des Kunden Auskünfte nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung des Kunden.
Dies gilt allerdings nicht, wenn Heike Kellner-Rauch aufgrund gesetzlicher Vorschriften zur Weitergabe der Daten verpflichtet ist, beispielsweise bei Straftaten, oder sie auf behördliche oder gerichtliche Anordnung hin auskunftspflichtig ist.
Ebenso gilt diese Vertraulichkeitserklärung nicht, wenn in Zusammenhang mit der Beratung oder Training persönliche Vorwürfe gegen Heike Kellner-Rauch erhoben werden, von denen sie sich nur mit der Verwendung zutreffender Informationen entlasten kann.
6. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen des Beratungsvertrages oder der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ungültig oder nichtig sein oder werden, wird damit die Wirksamkeit des Beratungsvertrages insgesamt nicht tangiert. Die ungültige oder nichtige Bestimmung ist vielmehr in freier Auslegung durch eine Bestimmung zu ersetzen, die dem Vertragszweck oder dem Parteiwillen am nächsten kommt.
Stand Dezember 2017